Digiturk Bc Sporun Yıldızı Paketi İçin Onaysız 1.219 TL Fatura Ve Çözüm Talebi

Digiturk’te uzun süredir bc Sporun Yıldızı paketini kullanıyorum ve aylık paket bedelim 489 TL olarak devam ediyordu. Ancak ekim ayı için hesabıma hiçbir onayım olmadan 1.219 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Sözleşmemin 03.10.2026 tarihinde sona ereceği bilgisi varken, sadece birkaç günlük dönem için benden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugüne kadar faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteri olmama rağmen bu fatura dışında olağan dışı hiçbir durumum yok. Çağrı merkezini aradığımda ise ya hiç ulaşamıyorum ya da birine bağlandığımda “biz ilgilenmiyoruz, sizi ilgili birime aktarıyorum” denildikten sonra telefon aniden kapanıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor. Bu şekilde ne kimseyle sağlıklı bir görüşme yapabildim ne de detaylı bir açıklama alabildim.

Ben paketi iptal etmek istemiyorum, Digiturk hizmetini kullanmaya devam etmek istiyorum. Talebim, 1.219 TL olarak yansıtılan bu ekim ayı faturasının iptal edilerek, yeni taahhüt edilecek paket için geçerli olacak makul paket fiyatına indirilmesi ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesi. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.