Digiturk TV Ücretinin Bilgilendirme Olmadan Devamı Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’ten 1028347621 numaralı internet ve TV yayın paketi abonesiyim. 639 TL kampanyalı paketi kullanırken ikametgah değişikliği yaptım ve yeni adresimde kendi altyapıları olmadığı için özellikle fiber internet hizmetini nakil edemediklerini 0212 473 73 73 numaralı resmi Digiturk hattı üzerinden bana bildirdiler.

Bunun üzerine 03.11.2026 saat 16:23 ve 09.11.2026 saat 16:42’de yaptığım telefon görüşmelerinde her iki hizmetin de, yani hem internetin hem TV yayınlarının birlikte iptalini açıkça talep ettim. Ancak 09.11.2026 tarihinde işlem yapıldığında yalnızca internet hizmetinin iptal edildiğini, TV yayınının ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve aranmadığım halde 829 TL üzerinden devam ettirildiğini öğrendim. Ayrıca ikametgah değişikliği ve firmanın altyapı yetersizliği sebebiyle cayma bedeli alınmadan iptal hakkım olduğu müşteri temsilcileri tarafından söylenmiş olmasına rağmen, buna rağmen 2000–3000 TL arası cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmektedir.

İkametgah değişikliğimi resmi belge ile de kanıtlayabiliyorum. Yeni adresimde hizmet verememelerine rağmen hem taahhütlü paketi tek taraflı olarak ayrıştırıp TV ücretini fahiş tutardan ödemeye zorlanmam hem de üzerine yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmak istenmesi son derece adaletsiz bir uygulamadır.

İkametgah değişikliğim ve altyapı yokluğu nedeniyle internet ve TV yayın paketimin tamamının, herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret alınmadan ve haksız yere yükseltilen TV ücreti iptal edilerek sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen sadece internetin iptal edilmesi ve tarafıma bilgi verilmeden TV hizmetinin yüksek ücretle sürdürülmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.