to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Başlatılan Üyelik Ve Haksız Cayma Bedeli
Digiturk tarafından yaklaşık iki ay önce aranarak bana 30 Mbps hızında, 100 Mbps ise ücretsiz olduğu söylenen, mevcut faturamla aynı tutarda olacağı iddia edilen bir paket önerildi. Müşteri temsilcisinin beyanına güvenerek onay verdim; ancak daha sonra bu paketi istemediğimi, yükseltme yapılmamasını özellikle belirttim ve "yapmayın" dedim. Buna rağmen 03.10.2026 tarihinde üyeliğimin başlatıldığını ve sadece birkaç gün önce bu üyeliğin habersiz şekilde devreye alındığını gördüm.
Üyeliğin başlamasından kısa süre sonra faturamın 749 TL’den 979 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin iptalini, zaten yaklaşık bir ay önce iptal talebinde bulunduğumu ve bununla ilgili mutlaka sistemlerinde kayıt ve SMS bulunduğunu belirttim. Buna rağmen bana, itiraz ettiğim şikayet kaydımın incelendiği, hata tespit edilmediği ve kurulumdan önce gönderilen SMS ile kampanya detaylarının iletildiği, onayım sonrası üyeliğimin başlatıldığı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Her yıl benzer sorunlarla uğraşmak zorunda kalmaktan bıktım.
03.10.2026’da başlatılan bu üyeliğin üzerinden yalnızca üç gün geçmesine ve 14 günlük cayma hakkımın bulunmasına rağmen müşteri temsilcisiyle yaptığım son görüşmede, caymak istersem sadece üç gün için tarafıma 8.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarılacağı açıkça söylendi. Üç günlük bir kullanım süresi için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini ve bu tehditle devam ettirilmek istenen bir üyeliği kesinlikle kabul etmiyorum.
1031639883 numaralı üyeliğime bağlı olarak 03.10.2026 tarihinde başlatılan bu Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı paketi kampanyasının iptal edilmesini, bu iptal sağlanmayacak ise 1031639883 numaralı tüm Digiturk üyeliğimin eksiksiz şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum. Onayım dışında, açık ve net şekilde vazgeçtiğimi belirtmiş olmama rağmen başlatılan bu üyeliğin ve yükseltilen faturanın düzeltilmesini, haksız tahakkuk ettirilen fark ücretlerin ve yalnızca üç gün için benden talep edildiği belirtilen 8.000 TL üzerindeki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve gerekirse tazminat talebinde bulunacağımı şimdiden bildiriyorum.
