Digiturk Teknik Servisinin İzinsiz Pencere Delikleri Ve Hasar Tamiri Talebi

19.06.2026 tarihinde evime Digiturk ev interneti bağlanması için gelen teknik servis, benim hiçbir onayımı almadan iki penceremde yaklaşık 1 cm genişliğinde delik açarak kabloyu pencere ile duvar arasından özensiz ve rastgele bir şekilde çekti. Bu işlem sırasında hem pencere kenarlarında hem de duvar kısmında ciddi bir hasar oluştu ve yapılan işçilik hem görüntü olarak çok kötü hem de tamamen izinsizdi. Ayrıca internet kablosunu bağladıktan sonra “Benim bandım yok, bu kabloyu siz bantlayın” diyerek kabloları ortalıkta dağınık bir şekilde bırakıp gitti.

Yaşadığım bu durum sonrası Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çektiğim fotoğrafları e‑posta ile de ilettim; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik şimdi evimi taşımam gerekti ve benden hiçbir kusurum olmadığı halde 1.150 TL nakil ücreti talep ediyorlar.

Ben kiracı olarak, ev sahibimin bu hasarlı pencereleri “Demirbaş eşyama zarar vermişsin, bunu onar” diyerek benden talep etmesi durumunda bu masrafın tamamen Digiturk tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet giderilmeden ve evimde teknik servis kaynaklı bu zarar telafi edilmeden benden nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum. Hasarın Digiturk tarafından profesyonel şekilde onarılmasını, nakil ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini bekliyorum.