Tek Nakil İşlemi İçin Çift Ücret Alınması Kabul Edilemez

3 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk aboneliğimi yeni adresime taşımak için nakil işlemi yaptırdım. Ancak yapılan işlemde tek bir hizmet sunulmasına rağmen hem internet için 1.150 TL hem de kutu için 700 TL olmak üzere iki ayrı nakil ücreti alındı.

Aldığım hizmet aslında tek bir nakil işlemi olmasına rağmen, iki farklı başlık altında ücretlendirilerek benden toplamda fazla ödeme alınmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, durum kendilerine de iletildi ancak mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmadı.

Tek bir nakil işlemine karşılık iki ayrı nakil bedeli alınmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ün aynı hizmet için kestiği bu ek ücretleri gözden geçirerek benden tahsil edilen fazla nakil bedelinin iadesini talep ediyorum.