Digiturk Teknik Servisinden Cevap Alamama Ve Cihaz Değişimi Gecikmesi

Antalya Aksu’da ikamet ediyorum ve Digiturk teknik servis tarafından aranacağım söylendiği halde bir haftadır herhangi bir şekilde hizmet alamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı hattan başvuruda bulundum, ardından 0212 473 73 99 numaralı hattan aranacağım belirtildi.

Yaklaşık bir hafta sonra bu numaradan arandım, telefonu açtığımda karşı taraftan ses gelmedi ve görüşme sonlandı. Hemen ardından ben geri aramaya çalıştım ancak ulaşamadım, tekrar dönen kimse de olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “tekrar aranacaksınız, arada bir böyle sorun oluyor, bekleyin” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Digiturk cihaz değişimi yapılması gerektiği halde teknik servise ulaşamamak ve günlerce beklemek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Yoğunluk varsa da bunun açıkça belirtilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini beklerim. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılarak teknik servisin beni aramasını ya da doğrudan ulaşabileceğim, gerçekten aktif olarak kullanılan bir telefon numarası verilmesini talep ediyorum.