to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği İçin Telefon Açılmıyor, Geri Dönüş Yok Ve Yakıt Ücreti Talebi Rahatsız Ediyor
Digiturk teknik servisi tarafından 5 Ağustos Çarşamba sabahı için İzmir Menemen adresime randevu verildi. Çalıştığım için bu tarihte ve saatte evde olamayacağımı fark ettiğimde randevu gün ve saatini değiştirmek istedim; ancak iki gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Teknik servise ait 0212 473 73 99 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, bırakılan geri arama taleplerine de dönüş yapılmıyor. Ayrıca gelecekleri yol için ekstra yakıt ücreti talep etmeleri, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir uygulama olarak beni ayrıca rahatsız etti.
Randevu tarih ve saatimin tarafıma uygun bir zamana alınmasını, bu süreçte iletişime geçilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve yakıt ücreti gibi ek talepler konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk internet aboneliği için sözleşme onayını verdikten sonra ertesi gün kuruluma geleceklerini söylediler, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternet henüz hiç bağlanmadı, hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “geleceğiz” diyerek oyaladılar, daha sonra da aradığımda çoğu zaman ulaşılamaz hale geldiler. Kurulum randevusu net olarak verilmiyor, kimse dönüş yapmıyor ve iki haftadır boş yere bekletiliyorum.
İnternet hizmetimin bir an önce kurulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçteki ilgisizlik ve bilgi verilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
