Digiturk Tarafından Çıkan Ek 499 TL Faturaların İptali Ve İadesi

21.11.2025 tarihinde Digiturk Genel Müdürlüğü iptal biriminin teklif etmiş olduğu Yıldız Dolu TV+ 100 Mbps fiber internet üyeliğini, aylık 499 TL olarak tarafıma sunulduğu için kabul ettim. Ödemeyi kredi kartı üzerinden yaptığımda ise toplam 7.244,64 TL çekildi ve bu tutar 12 aya bölünerek her ay kredi kartı ekstreme 603,72 TL taksit olarak yansıtılmaya başlandı. Görüşme sırasında bu tutarın 499 TL üzerindeki kısmının “kumbara” adı altında birikim olarak değerlendirileceği özellikle ifade edildi.

Bu şekilde 2025 Aralık ile 2026 Ocak ve Şubat aylarında kredi kartımdan 603,72 TL ödemelerimi yaptım ve artan kısımların kumbaramda biriktiği bilgisi verildi. Ancak 2026 Mart, Nisan ve Mayıs aylarında kredi kartı taksit ödemelerime ek olarak ayrıca 499 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Yani hâlihazırda her ay 603,72 TL kredi kartı taksiti ödüyor olmama rağmen, buna ilave olarak 499 TL daha aylık fatura çıkarılmaya başlandı.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kredi kartından çekilen ücretin iade edildiği bilgisi verildi; ancak kredi kartı ekstremde herhangi bir iade işlemi görünmemektedir ve somut bir sonuç alamadım. Müşteri numaram 1016665482 olup, tarafıma taahhüt edilen aylık 499 TL’lik ücret dışında yansıtılan 499 TL’lik faturaların iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.