Digiturk Taahhüt Tarihi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Düzeltme Talebi

Haziran 2025’te Digiturk aboneliği başlattım. Şubat 2026’da müşteri temsilciniz tarafından aranarak taahhüdümün Haziran 2026’da sona ereceği, yenileme yapıp yapmayacağım soruldu. Görüşme sırasında özellikle yenilemenin hangi tarihten itibaren geçerli olacağını sordum, mevcut taahhüdümün üzerine mi ekleneceğini yoksa Şubat 2026’dan itibaren yeni bir taahhüt mü başlayacağını netleştirmek istedim. Bana açıkça Haziran 2026 tarihinden itibaren geçerli olacağı bilgisi verildi.

Yakın zamanda tekrar aranarak taahhüdümün Ocak ayında sona ereceği söylendi. Bu bilgi, Şubat 2026’daki görüşmede verilen bilgiyle çelişmektedir ve taahhüt sürem konusunda yanlış veya eksik bilgilendirildiğimi düşündürmektedir.

Şubat 2026 tarihli telefon görüşmemin ses kaydının ve yenileme işlemine ilişkin tüm kayıtların incelenmesini, yenilenen taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin, onaylanan sözleşme ve taahhüt özetinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve daha önce tarafıma verilen bilginin neden değiştiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle bir mağduriyet oluştuysa taahhüt sürem ve ücretlendirmemin, tarafıma bildirilen şartlara uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Başvurumun yazılı olarak cevaplandırılmasını ve şikayet kayıt numaramın tarafıma iletilmesini rica ediyorum.