Digiturk Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Eylül ayında İzmir Selçuk’taki adresimde Digiturk / beın Connect üzerinden eğlence, Avrupa’nın Yıldızı ve Yıldız Dolu paketlerine taahhütlü olarak abone oldum. Abonelikten bu yana her ay farklı bir problemle uğraşıyorum; bir ay spor kanalıyla, bir ay televizyon kanalıyla, şimdi de tamamen internet bağlantım kesildiği için yayınlardan faydalanamıyorum.

Eylül ayında yaşadığım sorunda müşteri temsilcisiyle görüşerek çözüm sağlandı. Ekim ayında tekrar sorun yaşadım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözüm sunulamadı, sorun kendiliğinden düzeldi ve düzelmeseydi kullanıcı kaynaklı olmayan bir problem için benden ücret talep edeceklerdi. Kasım ayında ise internet bağlantımız tamamen kesildi ve bugün itibarıyla hizmetten yararlanamıyorum. Tüm bu süreçte doğru düzgün ve kalıcı bir teknik destek alamadım, her ay bir aksama yaşıyorum ve sürekli telefon başında temsilcilerle konuşmak zorunda kalmaktan çok yoruldum.

33260773 numaralı Digiturk üyeliğim kapsamında aylık yaklaşık 959 TL ödüyorum ve düzgün çalışmayan, her ay sorun çıkaran bir hizmet için para ödemek istemiyorum. Sürekli tekrar eden bu problemler nedeniyle taahhütlü olmama rağmen herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız bir ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.