to read complaints and reviews, or file yours.Eski Digiturk Kutu Sinyal Kesintisi Ve 900 TL İptal Ücreti
Uzun yıllardır Digiturk kullanıyoruz. Eski model kutu getirdiler, ilk başta buna itiraz etmemize rağmen yine aynı eski kasayı taktılar. Yaklaşık 1 aydır sürekli sinyal hatası veriyor, yayın çekmiyor, durduk yere kanal atlıyor. Devamlı kurulum yapmamıza rağmen kanallar gelmiyor ve yayın alamıyoruz.
Avrupa’nın Yıldızı Süper Lig paketini kullanıyoruz ve mevcut taahhüdümüzün 02.10.2026 tarihine kadar devam ettiğini biliyoruz. Buna rağmen servis için yaklaşık 700 TL gibi yüksek bir servis ücreti talep edildi, iptal etmek istediğimizde ise 900 TL gibi bir bedel istenerek mağdur edildik.
Kendi cihazlarının eski olması ve yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle bu ücretleri ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, haksız servis ve iptal ücretlerinin alınmamasını ve yayın sorununun ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hatay depremi sonrasında Digiturk aboneliğimi zorunlu olarak iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra taşındığım yeni evimde, Mersin Erdemli’de aboneliğimi yeniden başlattım. Kurulum için gelen teknik ekip, yeni cihaz vermek yerine Digiturk dcr HM-9502HD model, yıllar öncesine ait, eski ve yıpranmış bir cihazı bağladı. O esnada ekip, “Şimdilik bunu kullanın, ilerleyen süreçte yenisini getireceğiz” diyerek sözlü taahhütte bulundu ancak aradan geçen yaklaşık 3 yıl boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve cihaz yenisiyle değiştirilmedi.
Son dönemde söz konusu eski cihaz aşırı ısınmaya başladı, her açılışta kanalları silip yeniden kurulum ve güncelleme istemeye başladı. Cihazın donanımsal ömrünü tamamlaması nedeniyle düzgün çalışmamasının yanı sıra, bu aşırı ısınma evimin güvenliği açısından yangın riski oluşturur hale geldi.
Bu arıza üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak cihaz değişimi talep ettiğimde, firmanın kendi kusuru olan eski ve ayıplı cihazı değiştirmek için benden 700 TL servis ücreti talep edildi ve buna rağmen yeni cihaz verilmeyeceği belirtildi. Şirketin hem taahhüdüne uymaması hem de kusurlu cihaz için haksız ücret talep etmesi nedeniyle bu dayatma karşısında aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.
Firmanın verdiği sözleri tutmayarak beni eski ve sorunlu cihazla mağdur etmesi, ev güvenliğimi riske atan bir cihazı yıllarca değiştirmemesi ve arıza sonrasında da 700 TL gibi haksız bir servis ücreti talep etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yeni ve sorunsuz bir cihaz sağlanmasını ve varsa haksız yere talep edilen bedellere ilişkin inceleme yapılarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.
