Kendiliğinden Kapanan Digiturk Uydu Alıcısı Ve 700 TL Servis Ücreti Şikayeti

Digiturk spor paketi abonesiyim. Uydu alıcım herhangi bir müdahalem olmamasına rağmen kendiliğinden kapandı ve yayından faydalanamaz hale geldim. Yaklaşık 1 gündür spor paketimi kullanamıyorum ve bugün derbi maçı olmasına rağmen bu arızadan dolayı maçı izleyemeyeceğim.

Sorun üzerine Digiturk’le telefon üzerinden iletişime geçtim ve yetkili servisin yönlendirilmesini talep ettim. Ancak benden arıza için 700 TL servis ücreti alınacağı, bu ücretin faturaya yansıtılacağı söylendi. Ücret ödemek istemiyorsam bayiye gitmem gerektiği belirtildi fakat ilgili bayinin kapalı olduğu bilgisi bana daha önce verilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kendi kendine bozulan bir uydu alıcısının arızası için bu şekilde ücret talep edilmesini ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Yayından faydalanamadığım sürenin telafi edilmesini, derbi maçını izleyememem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve uydu alıcısının ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum.