Digiturk Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Üyelik Sonrası Günler İçin 1.598,80 TL Faturanın İptali

Digiturk spor paket üyeliğim için yaşadığım haksız ücretlendirmeyi belirtmek istiyorum. 1023**3392 numaralı üyeliğimin bitiş döneminde Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve üyelik yenileme için fiyat teklifi sunuldu. Teklif edilen rakamın yüksek olduğunu belirttim, bana dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Ben bu süreçte indirimli bir teklif beklerken üyelik sürem bitmiş ve üzerinden 3 gün geçmiş.

Birkaç gün sonra tekrar Digiturk müşteri hizmetleri aradı ve aylık 437 TL’den, toplam 5.244 TL yıllık yenileme yapabileceklerini ilettiler. Bu rakamı da yüksek bulduğumu ve üyeliği iptal etmeyi düşündüğümü söyledim. Yeni gelen üyelere daha uygun fiyatlar verdiklerini, bana da neden aynı şekilde yardımcı olunmadığını ifade ettim. Bana böyle bir uygulama olmadığını, zaten en dip fiyattan yardımcı olduklarını söylediler. Sonuçta bu şartlarda yenilemeyi kabul ettim.

Görüşme sırasında temsilciye, üyeliğimin 3–4 gün önce sona erdiğini, bu yenilemeden sonra o aradaki günler için ayrıca bir ödeme çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum, mağdur edilmek istemediğimi ve zaten yenileme için Digiturk’ten gelecek dönüşü beklediğimi açıkça belirttim. Temsilci bana herhangi bir ek bedel gelmeyeceğini söyledi. Buna güvenerek yenilemeyi onayladım.

Ancak buna rağmen tarafıma 3–4 günlük kullanım için 1.598,80 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve SMS ile ödenmemiş borç olarak bildirildi. Hem verilen sözle çelişen bu tutar hem de birkaç günlük süre için talep edilen astronomik bedel nedeniyle kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, üyeliğin bittiği ve yenileme arasında kalan birkaç günlük dönem için yansıtılan 1.598,80 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum. Görüşmede verilen sözlerin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.