Digiturk Spor Paketi İndirimi Uygulanmadığı Nedeniyle Fatura Haksızlığı

Digiturk spor paketi abonesiyim. Yüksek fatura nedeniyle paketi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde, iptal yerine faturamın düşürülmesi karşılığında 1 yıl daha spor paketini kullanmayı kabul ettiğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm yetkili de sağ olsun faturamın yaklaşık 600 TL civarına düşürüleceğini ifade etti.

Ancak Ekim ayı faturamı ödemek için sisteme girdiğimde, tarafıma 1.628,13 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Verilen indirim sözlü olarak teyit edilmesine rağmen faturama hiçbir şekilde yansımamış durumda. 1026793285 abone numarasıyla kayıtlıyım ve bu durumun en kısa sürede incelenerek, tarafıma taahhüt edilen indirim kapsamında Ekim ayı faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

İndirimli olarak ödemeyi kabul ettiğim tutar yerine hâlâ 1.628,13 TL görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Görüşmemiz sırasında belirtilen indirim koşullarının faturama eksiksiz ve geriye dönük şekilde yansıtılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.