Digiturk Faturasında 840 TL'lik Ücretten 3271,13 TL'lik Haksız Faturaya Karşı İtiraz

Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesi sırasında, bana 840 TL karşılığında 30 Mbps fiber internet aboneliği ve yanında Süper Lig maçlarını ve Evin Yıldızı paketini içeren bir TV paketi satıldı. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma 3271,13 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu tutar, telefonda açıkça belirtilen ücretin çok üzerindedir.

Faturayı gördüğüm anda Digiturk’e telefonla defalarca kez ulaşarak itiraz ettim. Görüşmelerde sürekli olarak inceleme yapıldığı, faturanın düzeltileceği söylenmesine rağmen yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir somut sonuç alamadım ve sürekli oyalanıyorum. 1020160363 numaralı yayın ve internet üyeliğime ait bu yüksek faturanın, satış sırasında belirtilen 840 TL’lik ücrete uygun olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu haksız ücretlendirme ve uzun süredir çözüme kavuşturulmayan süreç nedeniyle aboneliğimi iptal ettirip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşünüyorum. Ancak öncelikli olarak Digiturk’ün bu mağduriyeti hızlıca gidererek faturamı taahhüt edilen ücrete indirmesini ve dosyamla ilgili incelemenin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.