Paket Geçişi İçin Ne Müşteri Hizmeti Ne Online İşlem Çözüm Sunuyor!

Digiturk’te Taraftar Paketine üyeliğim bulunuyor ve bir üst paket olan Sporun Yıldızı Paketine geçiş yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu paket değişikliğini gerçekleştirmek için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleri iletişim numarasını aradığımda hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı destek veya müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda, işlemleri online işlemler üzerinden yapmam gerektiği söyleniyor fakat online işlemler üzerinden de paket değişikliği yapılamıyor ve sistem bu konuda ilerlememe izin vermiyor.

Üyelik / müşteri numaram 1030677583’tür. Bu süreçte yaşadığım iletişim ve erişim sorunlarının incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.