Kargo Bilgisi Paylaşılmayan Sipariş Hakkında Şikayet

30 Haziran tarihinde Şeyma Coşkun internet sitesinden siyah Daily ikili takım siparişi verdim. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim ve 797HX3472P numaralı siparişime ilişkin herhangi bir kargo bilgisi ya da güncel durum paylaşılmadı.

3 Temmuz’da firmayı telefonla aradığımda yoğunluk olduğunu, aynı gün içinde kargo çıkışlarının yapılacağını söylediler ancak buna rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı. 6 Temmuz’da Instagram üzerinden yazdığımda mesai saatleri dışında oldukları için kontrol edemediklerini belirttiler. Bugün tekrar yazmama rağmen mesajlarım görülmüyor ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.