Ürün Gönderilmedi Ve 1350 TL İade Edilmedi

Eyyo Atelier internet sitesinden 28 Nisan tarihinde, ts28044016744 sipariş numaralı, 1350 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişten sonra günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir gönderim bilgisi ulaşmadı.

Ürün bana gönderilmeyince siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, ödemenin 14 gün içinde hesabıma yansıyacağı söylendi ancak 28 Haziran’dan 7 Temmuz’a kadar beklememe rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1350 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.