to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ekim 2025 tarihinde saat 13:00 - 13:30 arasında Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede; 35 Mbps hızında internet, beın Connect, Avrupa Maçları ve Yıldızlar Paketi dahil olmak üzere aylık 569 TL bedel üzerinden sözlü sözleşme kurulmuştur. Bu anlaşmaya istinaden 27 Ekim 2025 tarihinde kurulum yapılmıştır.
Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra Gaziantep fk maçını izlemek istediğimde, paketimin onayım ve bilgim dışında iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bu hukuksuz iptalin nedenini sorduğumda sağlıklı bir cevap alamadığım gibi, daha önce 569 TL olarak anlaştığımız paket bedelinin 1.400 TL’ye yükseltildiği tarafıma bildirilmiştir.
Şahsıma dayatılan bu fahiş fiyat artışına ve sözleşme ihlaline defalarca itiraz etmeme, ses kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Anlaşılan şartların dışına çıkılması ve ekonomik olarak mağdur edilmem nedeniyle hizmeti sonlandırmak zorunda bırakıldım. Bu süreç neticesinde tarafıma 1.950 TL tutarında bir fatura ve 1.800 TL tutarında "cayma bedeli" adı altında haksız bir borç çıkarılmıştır.
Hukuki Dayanak ve Talep:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca; satıcı veya sağlayıcı, taahhüt edilen birim fiyatı sözleşme süresi boyunca tüketici aleyhine değiştiremez. Hizmetin vaat edilen şartlarda sunulmaması ve paketimin bilgim dışında iptal edilmesi "ayıplı hizmet" kapsamındadır.
14.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bana aylık 299 TL ödemesi olan Sporun Yıldızı paketi teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hesabıma onayım ve rızam olmadan aylık 1800 TL ücreti olan farklı bir paket tanımlandı. Bu hatanın düzeltilmesi için 16 g...
01 Aralık 2025 tarihinde Antalya’da, Galatasaray – Fenerbahçe maçını izlemek için Digiturk üzerinden sadece tek maç satın almak istedim. Ancak yanlışlıkla 1 yıllık pakete üye olmuşum. Buna rağmen o gün maçı izleyemedim, GS–FB maçı için benden ayrıca yaklaşık 1.300 TL istendi, ödeyemediğim için maçı ...
Digiturk’ten Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı paketini 14.08.2025 tarihinde 2500 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında “Süper Lig tüm maçlar” izleyebileceğim şeklinde bilgilendirildim. Ancak paketi kullanmaya başladığımda, 4 büyük takımın maçlarının bu pakete dahil olmadığını fark ettim. Özellikl...
Digiturk aboneliğimi iptal etmek istediğimde beni 1-2 günde bir arayarak neden iptal ettiğimi sordular. Ev değiştirdiğimi, nakil ücreti çıkacağı için iptali düşündüğümü ve internet fiyatlarının yüksek olduğunu ilettim. Ayrıca Bein Connect üzerinden Avrupa Yıldızı paketinde izlediğim bir kanal olmadı...
Yorumlar