Kullanmadığım Hizmet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

01 Aralık 2025 tarihinde Antalya’da, Galatasaray – Fenerbahçe maçını izlemek için Digiturk üzerinden sadece tek maç satın almak istedim. Ancak yanlışlıkla 1 yıllık pakete üye olmuşum. Buna rağmen o gün maçı izleyemedim, GS–FB maçı için benden ayrıca yaklaşık 1.300 TL istendi, ödeyemediğim için maçı dışarıda izlemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 7 gün sonra SMS ile 1.030.735.375 numaralı üyeliğime ait fatura bildirimi geldi ve kullanmadığım bir hizmet için 457,60 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Hemen ardından üyeliğimi iptal ettim, bu kez de faturaya ek olarak yaklaşık 970 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Yani toplamda yaklaşık 1.400 TL tutarında, fiilen hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için ödeme talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 14 gün içinde cayma hakkım olmasına rağmen cayma hakkımın olmadığı ve hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Hem kullanılmayan bir hizmet için fatura ve cayma bedeli talep edilmesi hem de yasal cayma hakkımın göz ardı edilmesi bana göre açıkça haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır.

Kullanmadığım bu üyeliğin iptal edilmesini, düzenlenen faturanın ve cayma bedelinin tamamen iptalini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu yargıya taşıyacağımı belirtmek istiyorum.