Digiturk Söz Verdiği Cayma Bedelini Ödemiyor Ve Faturamı Aşırı Yükseltiyor

Mayıs ayında Türk Telekom internet aboneliğimi iptal ederek Digiturk internet ve Bein Connect hizmetine geçtim. Abonelik sırasında Digiturk yetkilileri, Türk Telekom cayma bedeli faturamı kendilerinin karşılayacağını söyleyerek beni bu vaade güvenerek abone yaptılar. Bu nedenle Türk Telekom hattımı kapattım.

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom’dan gelen cayma bedeli faturamı Digiturk’e e-posta ile iletiyorum. Benden önce fatura görselini istediler, onu gönderdim. Sonrasında adres ve farklı bilgiler talep ederek her seferinde yeni bir gerekçe ile süreci uzatıyorlar. Buna rağmen cayma bedelimi hâlâ ödemediler ve verdikleri sözü yerine getirmediler.

Ayrıca abonelik başında bana aylık 589 TL ödeyeceğim söylendi ve Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş yaptığım özellikle belirtildi. Buna rağmen sistemde beni yeni üye gibi kaydetmişler ve şu an faturam 689 TL olarak çıkıyor. Yani hem cayma bedelimi karşılamıyorlar hem de bana söylenen tutardan daha yüksek fatura yansıtıyorlar.

Digiturk’ün Türk Telekom cayma bedeli faturamı en kısa sürede ödemesini ve abonelik başında bana bildirilen 589 TL’lik aylık ücretin söz verildiği şekilde uygulanmasını, faturamın da buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde verilen taahhütlere güvenerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.