to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Söz Verdiği Cayma Bedelini Geri Ödemedi
Digiturk tarafından telefon ile aranarak internet aboneliğimin Digiturk’e taşınması için teklif sunuldu. Görüşmede, mevcut internet firmamdan çıkarken oluşacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının Digiturk tarafından karşılanacağı açıkça beyan edildi. Bunun üzerine mevcut firmamla olan aboneliğimi sonlandırdım ve 1.123 TL tutarında cayma bedeli çıktığını, bu bedeli ödediğimi belirterek, tarafıma iletilen bilgiye güvenip Digiturk internet hizmetine geçiş yaptım.
Mevcut firmaya ödediğim 1.123 TL’lik cayma bedelinin dekontunu 8 Haziran, 12 Haziran ve 18 Haziran tarihlerinde mail yoluyla Digiturk’e ilettim. Bana mail ile 48 saat içinde cayma bedeli onayı için dönüş yapılacağı bildirildi; fakat bugün itibarıyla yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, cayma bedeliyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Abone numaram 1029173826’dır. Görüşme sırasında verilen taahhüde uygun olarak ödediğim 1.123 TL cayma bedelinin, tarafıma söz verildiği şekilde gelecek aylardaki faturalarımdan düşülmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk ile telefon görüşmesi sonucunda, 2.500 TL'ye kadar cayma bedelinin karşılanacağı sözü verildi. Ben 1.123 TL'yi ödedim ve dekontları 8, 12 ve 18 Haziran tarihlerinde e-posta ile ilettim. 48 saat içinde dönüş sözü verilmesine rağmen 30 gün geçti ve hiçbir geri dönüş almadım. Bu nedenle mahkemeye başvurmayı düşünüyorum.
Aynı olay benimde basım geldi müşteri hizmetleri aradım onaylanırsa biz görebiliyoruz dedi onaylanıp onaylanmadığını nasıl anlayacağım diyorum onaylanmazsa sizi mail gelir diyor ortada mail yok. Ayrıca giriş yaparken bana ilk ay ücretsiz dediler fatura da ücret yansıtıldı. 2 kez kayıt oluşturdum bir olumsuzluk yok diyor ses kaydını dinleyin diyorum yine bir olumsuzluk yok diyor.