Digiturk TRT 1 Kanalı Sorununda Yüksek Servis Ücreti Talebi

Digiturk abonesi olarak, 1 gün önce TRT 1 kanalının kanal listemde olmadığını fark ettim. Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Sorunun benden kaynaklanmadığını, uydu alıcısından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, çözüm için 550 TL servis ücreti talep edildi.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve her ikisinde de bana “kolay kurulum” yapmam önerildi. Ancak, onları aramadan önce bu işlemi 5 kez denemiş olmama rağmen sonuç alamadım. Görüşmelerde kolay kurulum başarısız olunca, servis yönlendirmek istediler ve bunun ücretli olduğunu belirttiler. Cihazımın garantisi yok fakat bu sorunun teknik servis tarafından çözülmesi gerektiği açıkça ortada. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım, sadece 550 TL servis ücreti talep edildi.

Sorunun kullanıcıdan kaynaklanmadığı ve teknik bir arıza olduğu açıkken, servis ücretinin alınmamasını ve ücretsiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.