Taahhüt Süresi Bitmeden Erken Paket Satışı Ve Haksız Çekim

Digiturk Sporun Yıldızı paketimi kullanırken, taahhüdümün bitmesine daha 4 ay varken “taahhüdünüz bitiyor, yeni paket alın” şeklinde bir mesaj gönderildi ve bu mesaja güvenerek yeni paket satın aldım. Sonrasında ise mevcut taahhüdümün bitmesine aslında 4 ay daha olduğunu fark ettim ve kredi kartımdan taahhüt bitmeden 4 ay öncesinden 409,56 TL’lik taksitli çekim yapılmaya başlandığını gördüm.

Yaklaşık 11 gün önce gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin yalnızca 24 saat içinde talep edilmesi gerektiği, bu sürenin geçtiği için iptal yapılamayacağı ve iptal istersem de en az 2.300 TL civarında cayma bedeli çıkacağı tarafıma iletildi. Hem yanlış yönlendirme sonucu erken paket satışı yapılması hem de bu kadar kısa bir süreyle sınırlandırılmış iptal hakkı sunulması beni mağdur etmiştir.

Ben, taahhüdüm bitmeden erken başlatılan bu yeni paket aboneliğinin iptal edilmesini ve erken çekilen ödemelerin iadesini ya da en azından taahhüt sürem bittikten sonra başlatılmasını talep ediyorum. Yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.