Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Alaycı Üslubu

01.11.2026 günü saat 17:00–17:30 arasında Digiturk TV+internet hakkında bilgi almak için 0850 284 36 77 numaralı telefonu aradım. Amacım yalnızca paket ve şartlar hakkında detay öğrenmekti. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, karar vermek için düşüneceğimi söylediğim anda üslubunu tamamen değiştirerek, internette verdiğim bilgiler olduğunu, üye olmayacaksam neden aradığımı soran, son derece saygısız bir tavır takındı.

Görüşmenin başında normal bir şekilde “Kemal Bey” diye hitap ederken, ben düşüneceğimi belirttikten sonra ısrarla ve birkaç kez alay eder gibi “ke-Mal bey” diye seslendi. Bilgi almak için arayan bir müşteriye, sanki hesap sorar gibi konuşması, beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Hayatımda ilk kez bu kadar üslupsuz ve sorgulayıcı bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım.

Ben yalnızca hizmet hakkında bilgi almak istedim, kimseye karşı kaba olmamama rağmen bu şekilde bir muamele gördüm. Bu saygısız çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.