Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Randevu Gecikmesi

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek almayı başaramadım. Telesekreter, üyelik bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli aynı bilgileri tekrar tekrar istiyor. Soyadım sistemde görünüyor, doğruysa 1 yanlışsa 2 seçmem isteniyor, 1’i seçmeme rağmen tekrar başa dönüp aynı bilgileri soruyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Ayrıca yeni kurulum için 24.02.2026 tarihinde saat 17:00’a randevu verildi. Dün aranarak bugün için bu saat teyit edilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Randevu saatinden itibaren üzerinden bir saat geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmediği için evde beklemek zorunda kaldık. Ramazan’da bir davete gitmemiz gerekirken, verilen randevuya uyulmadığı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduk.

Hem çağrı merkezine bağlanamama sorunumun giderilmesini, hem verilen kurulum randevularına uyulmasını, hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma gerekli özrün dilenmesini ve uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.