Digiturk Müşteri Hizmetinin Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle İcra Takibi Ve Mağduriyet

Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda borcumun son ödeme tarihinin 16 Eylül olduğu söylendi. Buna güvenerek hareket ederken, verilen tarihten önce hakkımda yaklaşık 1.350 TL tutarında icra dosyası açıldığını bugün öğrendim. Son ödeme günü olarak belirtilen tarihe kadar sürem olduğu söylenmesine rağmen daha önce icra işlemi başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Verilen bilgi ile yapılan işlem tamamen çelişiyor ve müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda Gaziantep’te icra takibiyle karşı karşıya bırakıldım. Bu süreçte hem psikolojik hem de maddi olarak olumsuz etkilendim.

Digiturk’ten, verilen hatalı bilgi nedeniyle başlatılan icra işleminin ivedilikle kaldırılmasını ve borçla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini istiyorum.