Digiturk Modül Teslimatı İhmal Edildi Ve Cayma Bedeli Haksız Kesildi

Digiturk’ü eşimin hattı üzerine kutulu sistem ve spor paketi olarak evimize bağlattık. Kurulum sırasında cihaz ve kumanda teslim edildi, ancak biz yayını modül ile kullanmak istediğimizi belirttik. Buna rağmen haftalarca bizi oyaladılar; randevu oluşturduklarını söylediler, “Geldik, evde yoktunuz” dediler fakat kimse gelmedi. Telefonla aradıklarında açtığımız halde cevap verilmedi, biz aradığımızda da hatta arkadan “kapat, kapat” sesleri geldi ve bir daha ulaşamadık.

Diyarbakır Dağkapı tarafındaki şubeye en son bizzat gidip kutuyu teslim etmemizi, karşılığında modül vereceklerini söylediler. Kutuyu yanımıza alıp ayaklarına kadar gittik; bu kez de “Modül elimizde yok” diyerek kutuyu aldılar ve hiçbir çözüm sunmadılar. Bu süreçte iki ay boyunca oyalandık, sonuç alamayınca da üyeliği iptal etmek zorunda kaldık.

Tüm bu yaşananların sonunda cayma bedeli adı altında 1033380196 abone numaralı üyeliğim için Digiturk Yayın A.Ş. adına 4.198,17 TL ödeme yaptım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, zamanım boşa harcandı, defalarca yanlış yönlendirildim ve dalga geçer gibi davranıldı.

Bu nedenle, ödemek zorunda kaldığım cayma bedelinin ya tamamen iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücrette düzeltme yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.