Digiturk Modemleri Aşırı Isınıyor, Güvenlik Riski Ve Yetersiz Destek

Digiturk tarafından verilen modem aşırı ısınıyor, kullanılamaz hale geliyor. Aynı bölgede yaşayan tanıdıklarıma da sordum, onlar da aynı sorunu yaşıyor hatta bazı kişilerin modemleri yanmış! Güvenlik açısından son derece tehlikeli bir durum söz konusu.

Durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim. Ancak bana sadece modemin fişini çekip tekrar takmamı söylediler. Her defasında aynı cevabı veriyorlar, sorunun ciddiyetiyle ilgilenmiyorlar. Modem aşırı ısındığı için hizmet alamıyorum, fişten çekmek zorunda kalıyorum.

En garip kısmı ise, teknik bir ekip gönderilmesi istenirse, sorun altyapıyla ilgili değilse 550 TL ücret alınacağı söyleniyor. Yani sorun kendilerinden kaynaklı olsa bile, kullanıcıya yansıtılmak isteniyor. Bu nasıl bir sistem?

Kampanya için günde 10 defa arayan Digiturk, bu ciddi sorunumla ilgili bir kere bile geri dönüş yapmıyor. Hizmeti düzgün veremedikleri gibi, sorumluluktan da kaçıyorlar. Acil olarak modemimin değiştirilmesini ve konuyla ilgili çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.