Digiturk Kurulum İhmali Nedeniyle 20 Gün İnternetsiz Kaldım

Digiturk’le yaptığım anlaşma kapsamında mevcutta kullanmakta olduğum Superonline aboneliğimden Digiturk’e geçiş yapılacaktı. Bu süreçte Superonline ile olan anlaşmam iptal edildi ancak Digiturk yaklaşık 20 gündür evime kurulum yapmadığı için bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Her gün Digiturk’le defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Kurumsallıkla uzaktan yakından bağdaşmayan, müşteriyi oyalayan ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu tutum sonucu, ortada ne düzgün bir hizmet ne de bir çözüm kaldı. Kurulum yapılmadığı için Digiturk üyeliğimi iptal etmek zorunda bırakıldım ve 20 gündür evimde internet olmadan yaşamaya mecbur edildim. Superonline aboneliğim Digiturk’e geçeceğim denilerek iptal ettirildiği için şu anda tamamen bağlantısız, mağdur durumda kaldım.

Digiturk’ün bu kadar insanı mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesi, aynı sorunu başka müşterilerin de yaşamaması için bu dosyanın ciddiyetle incelenmesini istiyorum. Bana herhangi bir ücret, cayma bedeli veya benzeri bir bedel yansıtılmamasını, varsa haksız tahsilatların eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin somut, adil ve caydırıcı şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.