Digiturk Kampanya Bitişi Sonrası Fahiş Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk uydu yayın hizmeti ve internet hizmetini ortak kampanya kapsamında kullanmaktaydım. Kampanya döneminde her iki hizmet için toplamda yaklaşık 900 TL, 450 TL Digiturk, 450 TL internet olacak şekilde ödeme yapıyordum. Örneğin Eylül 2026 dönemine ait faturamda TV için 479 TL, internet için 429 TL olmak üzere toplam 908 TL yansıtılmıştı.

Digiturk üyeliğimin kampanya süresi 4 Kasım 2026 tarihinde sona ermiştir. Üyeliğimin biteceği tarihten yaklaşık bir ay önce Digiturk tarafından bir kez aranmış olmama rağmen, sonrasında kampanya bitişi ve devamındaki fiyatlandırma konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamış, tarafımla tekrar iletişime geçilmemiştir.

Kampanyanın sona ermesiyle birlikte Digiturk hizmet bedelim yaklaşık 400 TL seviyesinden 1.500 TL seviyesine, internet hizmet bedelim ise yine yaklaşık 400 TL seviyesinden 800 TL seviyesine yükseltilmiştir. Böylece daha önce toplam yaklaşık 900 TL ödediğim iki hizmet için bu kez yaklaşık 2.348,83 TL fatura çıkarılmıştır. Herhangi bir ek talebim veya paket değişikliğim olmamasına rağmen bu denli yüksek bir artışın uygulanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bir müşterinin kampanyasının sona ereceği biliniyorken, herhangi bir hatırlatma veya açık bilgilendirme yapılmadan bu seviyede bir fiyat artışına maruz bırakılması, uzun süredir hizmet alan bir müşteri olarak benim açımdan ciddi bir mağduriyet ve memnuniyetsizlik oluşturmuştur. Digiturk gibi köklü bir firmanın mevcut abonelerini kampanya bitiş tarihleri konusunda zamanında bilgilendirmesini ve makul fiyatlarla yeni kampanya seçenekleri sunmasını beklerdim.

Bu nedenle, kampanya bitişi sonrasında uygulanan fahiş fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini, tarafıma eski kampanyama yakın, makul ve uygun bir fiyatlandırma sunulmasını ve hem Digiturk hem de internet hizmeti için ortak kampanya kapsamında oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 03.11.2026 tarihli, toplam 2.348,83 TL tutarındaki yüksek faturamın da yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini rica ediyorum.

Müşteri memnuniyetinin sadece yeni abonelik kazanırken değil, mevcut abonelere karşı da gözetilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, Digiturk üyelik numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Digiturk Üyelik Numaram: 1026809517
Ad Soyad: Veysel D****