Digiturk İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız İcra Takibi Başlatıldı

Digiturk üyeliğimi 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ve görüşmede Temmuz ayı başında üyeliğimin iptal edileceği tarafıma söylendi. Buna güvenerek hareket ettim. Ancak Temmuz ayında kampanyanın bitmesine birkaç gün kaldığına dair bir mesaj alınca durumu teyit etmek için Digiturk’ü tekrar aradım ve üyeliğimin hiç iptal edilmediğini öğrendim.

İptal talebimi zamanında iletmeme ve gerekli görüşmeyi yapmama rağmen üyeliğim yenilenmiş gibi işlem yapılmış. Üstelik herhangi bir ödeme yapmadığım halde, ödemem gereken 259,10 TL’lik fatura borcu için icraya verildiğimi öğrendim. Kalan fatura tutarıyla ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra süreci başlatılması beni ayrıca mağdur etti. Gelen icra kağıdında, Digiturk kutusunu teslim etmiş olmama rağmen kutu ücreti de borca eklenmiş görünüyor. İcra kağıdında benden talep edilen tutar yaklaşık 4.262 TL’ye, dosya masrafları ile birlikte ise 8.000 TL’yi geçen bir rakama ulaşmış durumda. Müşteri numaram 102 568 18 15’tir.

Ben zamanında ve açık şekilde iptal talebinde bulunmama ve kalan borç için tarafıma herhangi bir uyarı veya bildirim yapılmamasına rağmen, doğrudan icra yoluna gidilmesini Digiturk’ün hatalı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulaması olarak görüyorum. Haksız yere icra sürecine konu edilmekten son derece rahatsızım. İptal görüşmemin kayıtlarının incelenmesini, üyeliğimin iptal edilmemesi sonucu oluşan tüm borç, kutu ücreti, icra takibi ve dosya masraflarının iptal edilmesini ve adıma görünen bu icra işleminin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.