Digiturk İptal Sonrası İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Haksız İcra Takibi

Digiturk internet aboneliğimi uzun süre sağlıklı hizmet alamadığım için iptal ettirdim. Hizmet alamama durumum yaklaşık 25.10.2025 tarihinde başladı ve bu sorun bir yıl boyunca devam etti. Buna rağmen sorun çözülmeyince, hizmet alamadığım bu dönemin sonunda aboneliğimi iptal etme kararı aldım.

İptal sırasında görüştüğüm temsilci, o tarihe kadar ödediğim faturaların yapılmayan hizmete denk gelen kısmının hesaplanarak düşüleceğini, ödenmeyen kısımdan düşüm yapılıp kalan tutarın tarafıma iade edileceğini söyledi. Herhangi bir net rakam belirtmedi ancak bu bilgilendirmeye güvenerek süreci sorun yaşamadan tamamlayacağımı düşündüm. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Üstelik temsilcinin verdiği bu bilgilere rağmen, sonrasında hakkımda icra takibi başlatıldı ve benden haksız şekilde ödeme talep edildi. Temsilciyle görüştüğümde bana iade yapılacağı söylenmişken, bugün gelinen noktada bunun tam tersi bir durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık bir ay önce yeni açılan icra dosyası nedeniyle mağdur ediliyorum.

Hem iptal sırasında verilen yanıltıcı bilgiler hem de iade sözüne rağmen icraya verilmem sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İptal sonrası vaat edilen hesaplama sonucunda tarafıma düşmesi gereken tutarın iade edilmesini, haksız yere başlatılan icra takibinin iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç ya da olumsuz kayıt bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bütün müşteri temsilcilerinde hattım aramaya kısıtlanarak hakkımı aramama engel olmaktalar