Digiturk Üyeliği İptalinde Haksız Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

Digiturk’ten yaklaşık aylık 500 TL’lik bir paket satın alarak 5 Ekim’de üyeliğimi başlattım ve ödemeyi kredi kartımdan peşin olarak gerçekleştirdim. Üyeliğimi 3 Kasım tarihinde, yani bir ay bile dolmadan iptal etmek istedim.

İptal sürecinden sonra tarafıma sadece 3.343 TL iade edileceği bilgisi verildi, toplamda yaklaşık 2.700 TL civarında bir kesinti yapıldığı ortaya çıktı. Hepsi hepsi bir ay bile kullanmadığım bir paket için bu tutarın neden kesildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinti kalemleriyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Ben sadece gerçekten kullandığım süreye ait bir aylık bedelin kesilmesini, geriye kalan tutarın ise eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Decoder kutusunu da zamanında iade ettim. Abonelik numaram 1034028951’dir. Haksız yere yapıldığını düşündüğüm bu yüksek kesintinin detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.