Kurulum Yapılmadan Ve Haksız Ücret Kesintisiyle Karşılaşılan Digiturk Mağduriyeti

9 Temmuz 2026 tarihinde Digiturk beın Sports ve internet aboneliği başlattım. Kurulum için gelen ekip, sinyal gelmediğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Oysa adresimde sinyal altyapısında bir sorun bulunmamasına rağmen yaklaşık 1 aydır kurulum yapılmıyor.

Bu süre içinde tarafıma 700 TL teknik servis ücreti talep edildi, ancak bu ücreti ödemedim. Buna rağmen sistemde abonelik başlatılmış gibi 1.339 TL tutarında ücret yansıtıldı. Hizmet alamadığım bir abonelik için ödeme talep edilmesini ve kurulumun hala tamamlanmamış olmasını kabul etmiyorum.

13 Ağustos’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda defalarca kez telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Karşımda muhatap bulamıyor, ne kurulum yapılıyor ne de haksız ücretlendirme ile ilgili bir düzeltme sağlanıyor.

Digiturk’ten, hiçbir ek servis ücreti talep edilmeden kurulumun derhal yapılmasını, hizmeti fiilen kullanmadığım süreye ait 1.339 TL’lik ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.