Digiturk İnternet Tarifesi İçin Yanıltıcı Bilgi Ve 2.399 TL Fazla Fatura

Digiturk internet aboneliğimde taahhüdüm dolduğu için 7 Kasım 2026 tarihinde arandım. Yaklaşık 1 yıldır TV Plus hizmetini zaten hiç kullanmadığımı, sistemden de bunun görülebileceğini belirterek sadece internet hizmetimi devam ettirmek istediğimi söyledim. Görüşmede, sadece internet kullanmam durumunda aylık faturamın 729 TL olacağı bilgisi verildi, bunun üzerine yalnızca internet kullanımını kabul ettim ve SMS geldikten sonra TV Plus ekipmanlarını iade etmeyi planladım.

Ancak daha sonra faturamı kontrol ettiğimde, bana 2.399 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, TV Plus’ı iptal ettiğim için faturanın yükseldiği söylendi. Oysa ben konuşmada sadece internet tarifesini bu şekilde kabul ettim, TV Plus’ı iptal edersem faturanın bu kadar yükseleceğine dair hiçbir bilgi verilmedi. Tüm bu detaylar görüşme kayıtlarında açıkça yer almaktadır.

11 Kasım 2026 tarihinde faturanın düzeltilmesi için tekrar başvuru yaptım, daha önce de 7 Kasım 2026’da talebimi iletmiştim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyelik numaram 1024459493’tür.

Taahhüt yenileme görüşmelerindeki tüm ses kayıtlarının incelenmesini, bana söylenen rakamların ve verilen bilginin dikkate alınarak 16 Kasım 2026 son ödeme tarihli faturamda yer alan 2.399 TL tutarın düzeltilmesini ve fazla kısım ne kadarsa bunun iptal edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin acil olarak yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.