to read complaints and reviews, or file yours.
03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü içinde yeni adresimde aktif olacağı söylendi. Ancak bugün 13.08.2025 ve aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de kurulum için gelen oldu.
Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece “7 iş günü içinde gelecekler, bekleyin” denilerek oyalandım. Hiçbir şekilde adresime gelip kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamadım. Ayrıca, bu hizmet için faturama 450 TL nakil bedeli yansıtıldı. Tüm görüşmeler yalnızca telefonla gerçekleşti, yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için cayma bedeli olmadan internet hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de işim gereği yaşadığım ciddi maddi kayıplar nedeniyle bu konuda acil destek bekliyorum. Abone numaram: 1026464318, adres: Kocaeli/Çayırova.
14 Ağustos civarında Digiturk ev interneti için başvuru yaptım. Yaklaşık 1.5 hafta önce ekipler eve gelip imza aldı ve 48 saat içinde başka bir ekibin gelerek internet kurulumunu tamamlayacağını söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen; internetim hala kurulmadı. Bu süreçte yak...
26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki in...
27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım. Bu süreçte her gün Digitu...
18.08.2025 tarihinden bu yana Digiturk aboneliği başlatmak için defalarca başvuru yaptım. Her aradığımda abonelik kaydınız alındı deniyor, ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda kaydımın alınmadığı söyleniyor ve bu süreç sürekli tekrar ediyor. En son kaydımın alındığı söylendi, fakat bu kez de kur...
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunla...
Yorumlar