to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Digiturk internet paketine abone oldum. Ağustos ayı içerisinde bağlantı kopması ve düşük hız sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı kontrolü yapılacağı, modem güncellemesi uygulanacağı gibi yanıtlar aldım ancak sorunlarım çözülmedi. Son olarak 20 Eylül 2025 tarihinde saat 12:42’de Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve altyapı sağlayıcısının problemli olduğu, taahhüt edilen hızın verilemediği, bu nedenle cayma bedeli olmadan iptal hakkım olduğu tarafıma açıkça bildirildi.
Bunun üzerine farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım ve Digiturk ile olan sözleşmem tamamen iptal edildi. Ancak tarafıma 3.206,82 TL cayma bedeli faturası gönderildi. Müşteri numaram: 1028614324. Faturanın son ödeme tarihi dolduğu için mağdur olmamak adına ödemek zorunda kaldım.
20.09.2025 tarihinde yapılan telefon görüşmesinin KVKK kapsamında kayıt altında olduğunu biliyorum. Ses kayıtlarının incelenerek, bana verilen taahhüt doğrultusunda aleyhime çıkarılan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
06.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet aboneliğim başlatıldı, ancak aynı gün bağlantı kopma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 gün içinde, yasal hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 2618 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 1500 TL kurul...
03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü iç...
Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce paketimi yeniledim ve spor paketimi değiştirmek için tekrar aradım. İnternet ve spor paketi için aylık 550 TL civarında bir ücretle anlaştık. Ancak paket değişikliğinden sonra maçları izleyemedim ve müş...
26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki in...
03 Temmuz 2025 tarihinde Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladım ve 07 Ağustos 2025 tarihinde hizmeti iptal ettim. Ancak buna rağmen Temmuz ve Ağustos 2025 aylarına ait iki ayrı fatura (438 TL ve 423 TL tutarında) tarafıma kesildi. Hizmeti sadece 1 ay kullandığım ve sözleşme feshi işlemini h...
Yorumlar