to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 ile 25.08.2025 tarihleri arasında Digiturk ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Bu süreçte 1025953917 numaralı üyeliğimle, toplamda 5 kez şikayet dilekçesi verdim ve defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak tüm başvurularıma rağmen evimdeki internet problemi bir türlü çözülemedi. Teknik servis talebinde bulunmama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve destek alamadım. Hatta, kabul etmezsem veya iptal edersem benden cayma bedeli alınacağı şeklinde tehdit edildim.
Bir ay boyunca internet hizmeti alamadığım için 31 günün sonunda internetimi iptal ettirdim. İptal işlemi öncesinde yaptığım görüşmelerde, bir ay boyunca hizmet alamadığım için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim ve ödediğim son fatura tutarının (590 TL) tarafıma iade edileceği belirtildi. Bu görüşmelerin ses kayıtları da mevcuttur. Ancak buna rağmen, bu ay tarafıma 2157,2 TL cayma bedeli yansıtıldı ve müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve son fatura tutarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
03.08.2025 tarihinde taşınma nedeniyle Digiturk internet hizmetimin yeni adresime nakil edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Yazılımcı olduğum için internetin işim açısından çok önemli olduğunu ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüşmede bana internetimin en geç 7 iş günü iç...
19.09.2025 tarihinden bu yana Digiturk evde internet hizmetim tamamen kesildi ve yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 04.09.2025 tarihinde başlattığım 12 ay taahhütlü aboneliğimi, sadece iki hafta sorunsuz kullandıktan sonra internet tamamen gitti. Bu süre boyunca her gün müşt...
01.07.2025 tarihinde Digiturk’ten ev interneti hizmeti almaya başladım. Ancak kurulumdan itibaren sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Teknik servis talebinde bulundum, fakat ekip eve gelmeden “sorununuz çözülmüştür” şeklinde mesaj gönderdiler. Oysa hiçbir çöz...
06.08.2025 tarihinde Digiturk İnternet aboneliğim başlatıldı, ancak aynı gün bağlantı kopma sorunu yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 14 gün içinde, yasal hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 2618 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada 1500 TL kurul...
Digiturk’ten internet ve TV hizmeti almak üzere başvurduğum halde, arıza nedeniyle yaklaşık bir ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım. İlk arıza talebimi 31.07.2025 tarihinde oluşturdum ve bu süreçte neredeyse her gün 2-3 kez müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak, ...
Yorumlar