Digiturk İnternet Kurulum Gecikmesi Ve İptal İşlemindeki Mağduriyet

Digiturk ev interneti için yaklaşık 15 gün önce İzmir Bornova’daki adresime başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde kuruluma geleceklerini söylediler, başta çok ilgili davrandılar ve süreç olumlu ilerliyor gibi görünüyordu. Ancak verilen sürenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Bu süreçte müşteri temsilcilerine de bir türlü ulaşamadım. Defalarca denedikten sonra sonunda bir temsilciye ulaşabildim ve 9 gündür kuruluma gelinmediğini, artık iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi iptal için onayımı istedi, ben de onay verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine karşın aboneliğimi hâlâ iptal etmiyorlar.

Şu anda başka bir internet firmasıyla başvuru yapmak istediğimde de sistemlerinde Digiturk başvurum göründüğü için işlem yapamadığımı söylüyorlar. Digiturk’le internet başvurusu yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum, hem kuruluma gelmiyorlar hem de iptali sürüncemede bırakarak beni mağdur ediyorlar.

Başvurumun derhal iptal edilmesini, başka bir firmaya başvuru yapmamın engellenmemesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.