to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 12 gün önce İzmir Çiğli’de Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvuruyu yaptıktan sonra her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kurulum için ne gelen oldu ne de net bir tarih verildi.
Her aradığımda ekipleri arayıp “bugün yönlendiriyoruz” denildi, ancak hiçbir gün kimse gelmedi. Randevu günü ya da saat aralığı da verilmedi, sadece oyalandım. Kurulum için somut hiçbir adım atılmadığını görünce bugün iptal başvurusu yaptım ve iptal talebim hemen kabul edildi. Bu da aslında gelip kurulum yapma konusunda ciddi bir hizmet anlayışları olmadığını gösteriyor.
Günlerce bekletilip, her gün bugün gelecek denilerek oyalanmak istemiyorum. İnternet gibi temel bir hizmette bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sistemlerini bu yönde düzeltmelerini talep ediyorum.
Digiturk’ün ev interneti hizmeti için başvuruda bulunduğumda, en geç 3 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı. Süre uzayınca defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir zaman net, kesin bir bilgi ...
Bugün Digiturk internet hizmeti başvurusu yaptım. Ancak herhangi bir gün veya saat tercihi belirtmediğim halde, “müşterinin belirttiği gün uygun olmadığından dolayı kurulum yapılamamaktadır” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiş. Bugün kurulum için geleceklerini söylemişlerdi fakat kimse gelmedi ve ba...
11 Şubat tarihinde Digiturk ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca kez bekletildim ve herhangi bir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca aciliyet notu düşüldüğü ve aranacağım söy...
Digiturk üzerinden birkaç gün önce, hafta sonu Çiğli / İzmir adresim için cep telefon numaram ile ev interneti başvurusunda bulundum. Kısa süre içinde bunun sehven yapılmış bir başvuru olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak başvurunun iptal edilmesini ve herhangi ...
Digiturk internet üyeliği için Perşembe günü başvuru yaptım. Dün arandım ve modem ile internet kurulumu için bugün saat 13:00’e randevu verildi. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma bir muhatap çıkmadı. Akşam 18:30’da arayarak “Evdeyseniz şimdi gelelim” ...
Yorumlar