Digiturk İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimde 3 Eylül’den beri hiç internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana bağlantı tamamen kesik, modem “hat yok” uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Bu süre içinde defalarca, artık sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “hat yok” denip dosya kapanıyor, net bir çözüm sunulmuyor, arızanın ne zaman giderileceğine dair bir bilgi verilmiyor. 3 Eylül’den bugüne, yani 15 Eylül’e kadar 12 gündür evimde internet yok ama buna rağmen faturanın eksiksiz tahsil edileceği açıkça anlaşılıyor.

Hem bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini hem de 3 Eylül’den itibaren internet kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1028269690’dır, şikayetimin incelenerek bir an önce tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum.