Digiturk Internet Hizmetinin Çalışmaması Nedeniyle Cayma Bedeli Ve Ücret İptali Talebi

09.09.2026 tarihinde Digiturk internet hizmetine yeni geçiş yaptım. Kurulum yapıldı denildi ancak o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamadım. Alt yapıda sorun olduğu söylendi, bunun üzerine Türk Telekom ekipleri geldi ve internetin bina kutusuna kadar geldiğini, ancak benim modeme ulaşmadığını belirttiler.

İlk kurulum için gelen görevli ücret talep etmedi, buna rağmen bağlantım hiç yapılmamış gibi görünüyor ve baştan beri bir kez bile internete bağlanamadım. Modemde internet ışığı yanıyor olmasına rağmen evde hiçbir cihaz internete çıkamıyor.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda süreci hızlandırdıklarını ve yardımcı olacaklarını söylediler, fakat sürekli altyapı gerekçesi öne sürülüyor ve sorun çözülemiyor. Ben hizmeti fiilen hiç kullanamadığım halde, cayma talebinde bulunduğumda benden hem kullanmadığım internet için hem de 3 günlük cayma bedeli adı altında ücret talep ediliyor. İnternet hiç çalışmadığı için bu bedelin adil olmadığını düşünüyorum.

Digiturk’ten, hiç kullanamadığım internet hizmeti için talep edilen tüm ücretlerin ve cayma bedelinin iptal edilmesini, herhangi bir ceza ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.