to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Faturam 1500 TL Oluyor, 600 TL Taahhütüm İhlal Edildi
Digiturk internet aboneliğim için 1 yıl taahhüt vererek, modem kiralama bedeli dahil aylık 600 TL üzerinden anlaşma yaptım. Buna rağmen son 2 aydır faturalarım yaklaşık 1500 TL olarak geliyor ve bu durumun nedenini anlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma iki kez kayıt oluşturuldu ancak her seferinde “ulaşılamadı” denilerek kayıtlar kapatıldı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa telefonum açık ve ulaşılabilir durumdaydı, buna rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı.
İzmir Bornova’da kullanılan, 7083825 numaralı aboneliğim için, söz verdiğiniz şekilde aylık ücretin taahhüt yaptığım, modem kiralama bedeli dahil 600 TL tutarına indirilmesini ve son 2 aydır tarafıma yansıtılan fazla tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Aboneliğim için 600 TL ödüyordum, son iki ayda faturam 1500 TL'ye çıktı ve hiçbir geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleri iki kez kayıt oluşturdu ama her seferinde ulaşılamadı denildi. Durumum berbat ve çözüm bekliyorum.
