Digiturk İnternet Hizmeti Haftalardır Bağlantı Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

4 Ekim'den bu yana Bornova/İzmir adresimde Digiturk internet hizmetini kullanamıyorum. Modemde yalnızca power ışığı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde teknik servise bildirildiği söylendi ancak haftalardır hiçbir teknik ekip gelip modem kontrolünü dahi yapmadı. Aynı gün içinde kendilerine dönüş yapmama rağmen, bana ulaşamadıklarını iddia ederek oyalamaya devam ettiler.

Bu sorun daha önce de yaşanmıştı ve geçici olarak düzelmişti; fakat şimdi haftalardır çözülmedi. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle modemi defalarca kapatıp açmayı denedim, yine de sonuç alamadım. Hizmetim taahhüt kapsamında ve son faturayı da ödemedim. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve hizmetin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde taahhüdümün iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Müşteri numaram: 1023054879.