Digiturk İnternet Bağlantısında Sürekli Kopmalar Ve Cevapsız Servis Talepleri

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 35 Mbps paket kullanıyorum. 2 Temmuz 2026’daki kurulumdan bu yana, yaklaşık 2,5 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. En geç 30 dakikada bir bağlantı kesiliyor ve bu durum interneti sağlıklı kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açılması için aradım. Görüşmelerde sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, arıza çağrısı açıldığı ve ekiplerin benimle irtibata geçeceği ifade edildi. Ancak 10’a yakın arıza bildirimi yapmış olmama rağmen teknik servisten tek bir kez bile aranmadım. Arıza kayıtları sistem üzerinden sadece kapatıldı, yalnızca bir aylık fatura almamayı tercih ettiler fakat asıl sorun olan kopmalar kesinlikle giderilmedi.

Arızanın kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse hattımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun artık telefonda “sistemde görünmüyor” denilerek kapatılmasını değil, gerçekten çözülmesini istiyorum.