Digiturk İnternet Bağlantısının Sürekli Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Ocak 2026’dan beri Digiturk İnternet 35 Mbps limitsiz fiber taahhütlü paketi kullanıyorum ve uzun süre hiçbir sorun yaşamadan hizmet aldım. 22 Haziran 2026 tarihinde Digiturk tarafından aranarak daha yüksek bir pakete geçmem teklif edildi, ancak mevcut paketimin bana yettiğini söyleyerek üst pakete geçmeyi reddettim.

Bu görüşmeden sonra, aynı günlerden itibaren her gün birkaç kez bağlantı kopma sorunu yaşamaya başladım. İnternet gün içinde aniden kesiliyor, bazen yarım saat, bazen bir saate yakın süre boyunca hiç internet bağlantısı alamıyorum, ardından kendiliğinden tekrar geliyor. Bağlantıyı yalnızca Wi-Fi üzerinden kullanıyorum ve kesintiler sırasında internete hiç giremiyorum.

Sorun Konya Ereğli’deki adresimde yaşanıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda kaydınız oluşturuldu, size dönüş yapılacak deniyor ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. 1031120119 numaralı abonelik üzerinden defalarca kayıt açılmasına rağmen sorun aynen devam ediyor.

Sürekli kopan internet nedeniyle hem günlük işlerim hem de çevrim içi ihtiyaçlarım aksıyor. İnternet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen şekilde sunulmasını, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı/modem tarafında detaylı bir inceleme yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme ve uygun görülürse telafi sağlanmasını talep ediyorum.