Digiturk İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşmak Zor

Digiturk internet hizmetimde bugün akşam saatlerinde bağlantı kopması sorunu yaşadım. İnternete erişemediğim için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve menüden internet, ardından teknik arıza ve son olarak müşteri temsilcisine bağlanmak için gerekli tuşlamaları yaptım. Kısa sürede bağlandığım müşteri temsilcisi, uydu biriminde olduğunu, internet birimine aktarması gerektiğini ve bunun için 4’ü tuşlamam gerektiğini söyledi.

Tekrar ana menüye dönüp aynı şekilde internet, teknik arıza ve müşteri temsilcisine bağlanmak için tuşlamaları yaptım. Bu kez yaklaşık yarım saat müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Yarım saatin sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi de uydu biriminde olduğunu, yoğunluktan dolayı bu karışıklığın yaşandığını söyleyerek internet birimine yönlendireceğini iletti ve tekrar ana menüye düşürüldüm. Bu aşamadan sonra müşteri temsilcisine tekrar bağlanmaya çalışsaydım, muhtemelen bir yarım saat daha beklemek zorunda kalacaktım.

Bugün yaşadığım bu süreçte hem internet hizmetinden faydalanamadım hem de müşteri hizmetlerine ulaşmak için ciddi zaman kaybı yaşadım. İnternet bağlantım halen kopma sorunu yaşamaya devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Digiturk’ün internet hizmetindeki bağlantı kopması sorununu kalıcı olarak gidermesini ve müşteri hizmetlerine ulaşımın bu kadar zor ve zaman alıcı olmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.