Urla'da Digiturk İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Digiturk internet aboneliğim için Urla’daki ev adresimde 21’inden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. Yaklaşık bir hafta boyunca sürekli kopmalar oldu ve son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldık. Buna rağmen arızayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece “yardımcı olacağız” denilerek geçiştirildik, somut bir geri dönüş veya teknik müdahale yapılmadı. Evden çalıştığımız için internetsiz kalmamız işimizi doğrudan etkiliyor, cep telefonlarımızdan internet paketi kullanmak zorunda kaldık ve paketlerimiz tamamen bitti.

Digiturk internet hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini, bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet ile mobil internet paketlerimizin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik bilgilerime kayıtlı telefon numaram 5534****47’dir.