Digiturk İnternet Aboneliğinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım, 11.11.2026 tarihinden beri daha ilk günden internete hiç bağlanamıyorum. Hizmeti satın alıp aboneliği yaptılar ancak bağlantı yok ve interneti kullanamıyorum.

Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlar açılmıyor, karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne sorunu dinleyen bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de adresime gelip ilgilenen bir teknik ekip gönderiliyor. Aboneliği yapana kadar ilgi alaka gösteren firmanın, sorun başladıktan sonra tamamen ortadan kaybolması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnsanlar internet hizmeti alırken parasının karşılığında sorunsuz ve kesintisiz bir hizmet beklerken, ben daha ilk günden hiçbir şekilde internete giremiyorum ve bir açıklama bile yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş ve özel hayatımda aksaklıklara neden oluyor.

Digiturk yetkililerinden talebim, internet bağlantımın acilen sağlanması, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek sorunu çözmesi ve müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yapmasıdır. Aksi halde aboneliğin iptali ve tüm yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve somut çözüm üretilmesini bekliyorum.